Преимущества сервиса параллельных услуг в бьюти-индустрии и рекомендациях к его реализации

Изначально сервис «параллельные услуги» обрел популярность у женщин Нью-Йорка, а спустя какое-то время «захватил» многие города по всему миру, в том числе и Москву. Сегодня параллельные услуги в салонах красоты столицы не редкость, но стоит отметить, что в статусных заведениях существуют свои собственные технологии их проведения, авторские методики, которые держатся в секрете. А вот о том, какие общие рекомендации следует соблюдать при их проведении, и в чем все-таки основные преимущества данного сервиса, нам рассказала предприниматель, эксперт beauty-бизнеса Ольга Тарасова.

В современном мегаполисе нам, его жителям тотально не хватает времени: мы стремимся выполнить программу «максимум», при этом дисбалансе жизненных приоритетов еще и успевать делать все бьюти-ритуалы, которые поддерживают наше здоровье, молодость и красоту. Безумно не просто! Именно по этой причине одним из ключевых предложений нашей сети SLOWMO является сервис параллельных услуг в четыре или шесть рук, позволяющий клиентам экономить драгоценный ресурс, время и достигать при этом качественного результата от нескольких процедур в комплексе. Эта услуга высоко востребована. Бывает так, что у клиента свободен всего один час, а иногда и 40 минут — и мы готовы к этому. Мы регулярно модернизируем наши технологии выполнения данного сервиса и совершенствуем уже существующую инфраструктуру наших пространств красоты.

Из общих рекомендаций по оказанию параллельных услуг я бы обозначила несколько

1) Четкая градация пространства «вокруг клиента» между всеми специалистами, выполняющими процедуры

У каждого профессионала в процессе работы должно быть столько площади, сколько необходимо для качественной и безопасной организации процесса, при этом, конечно, не меньше, чем по нормам СП 2.1.3678-20.По этой причине для выполнения данного сервиса обычно в салонах отведены просторные кабинеты, оснащенные передовым оборудованием для общего и местного освещения. Если мы говорим, например, о комбинации педикюр/маникюр — сервис в четыре руки, то расстояние между мастерами — не меньше 1,5 метров.

Ощущения клиента, находящегося в процессе преображения, должны быть максимально комфортными, а присутствие специалистов — незаметным. И это одна из причин того, что часто соблюдается однотонный, неброский дресс-код среди персонала. Клиент во время процедуры должен иметь возможность отдохнуть от суеты большого города, набраться сил для новых свершений, получить заряд положительной энергии. Даже интерьеры салонов красоты ориентированы на эту цель. Например, в наших пространствах, они выполнены в определенных цветовых гаммах и дополнены произведениями искусства для максимального «отключения» мыслей посетителей от всего, что происходит за пределами пространств;

2. Гармоничная работа мастеров с учетом времени

Конечно, начало и окончание процесса работы каждого профессионала по сравнению с другим не синхронно минута в минуту, но в общем оно ориентировано на примерно одинаковый тайминг. Все это направлено на экономию времени клиента – мы знаем как этот ресурс ценен. Если человек располагает всего часом свободного времени – этого вполне достаточно для преображения и поддержания здоровья, красоты. Более того, в этом направлении мы пошли еще дальше: если гость не записан, но заехал к нам в пространство для этой цели, мастера всегда готовы оказать услуги в четыре или шесть рук без записи;

3. Дизайн пространства/меблировка/оборудование

В кабинетах должны размещаться оборудование, имеющее гибкие настройки и предназначенное для данного сервиса, и специальная мебель. Каждый салон красоты, оказывающий параллельные услуги, вправе сам определять для себя какая она будет: кто-то выбирает представленные на рынке модели, а другие не останавливаются на достигнутом и разрабатывают собственные. Важным моментом является установка – она должна быть правильной в соответствии с нормами, а также делать оборудование удобным в использовании и давать возможность специалистам качественно проводить процедуры, учитывая фактор того, что они сосредоточенно выполняет локальную работу на одном «участке тела».

Сервис параллельных услуг диктует свои правила, и они оправданы, так как позволяют получить необходимый результат от процедур за короткий промежуток времени. Клиенты ценят это, а мы, представители салонного бизнеса рады возможности сделать их более счастливыми, радостными, поднять настроение, подарить возможность выглядеть и чувствовать себя на все 100%. Я знаю, что какая бы цель ни привела гостей в наши пространства красоты, их преображение будет комфортным и на самом высоком уровне, даже если времени на это всего шестьдесят минут.

Источник: favot.ru
Материал предоставлен пресс-офисом Ольги Тарасовой