Бьюти-индустрия в 2023 году: новшества, тренды и антитренды

Источник: krasivo.biz
Автор: Ксения Буянова

Мы застали времена, когда бьюти-индустрия развивается такими быстрыми темпами, что становится затруднительно подстраивать свой бизнес под меняющиеся условия. При этом борьба за клиентов становится жестче. И чтобы не проиграть в этой борьбе, не остаться за пределами успеха, стоит изучить трендовые течения, ознакомиться с аналитическими прогнозами и попытаться адаптировать свой бизнес под актуальные тенденции.

Что такое бьюти-индустрия

Бьюти-индустрия представляет собой отрасль, которая включает косметическое обслуживание и предоставление услуг, которые относятся к лечебной косметологии, уходу за телом и лицом, ногтевому сервису, парикмахерскому искусству.

Это перспективное направление, особенно когда речь идет о мегаполисах и крупных городах. Как говорят оптимисты, можно выстроить бизнес таким образом, чтобы был неиссякаемый источник дохода с перспективами на увеличение выручки по мере окупаемости приобретенного оборудования и затрат на открытие салона.

Бьюти-индустрия как бизнес

Салоны красоты, студии маникюра, бары по эпиляции, бары по оформлению бровей, салоны перманентного макияжа и иные заведения в сфере красоты открывают по двум причинам.

Первая – чтобы иметь свое дело. В большей степени это относится к тем очаровательным бизнесвумен, которые не имеют основного места работы, но при этом получают денежные средства (например, обеспечивает муж или есть семейный бизнес) и не ориентированы на получение сверхприбыли. Открывая такой салон на рынке, женщина-собственник рассчитывает, что соберет свою команду профессионалов и будет получать услуги в своем собственном салоне. В подобном формате владелица сможет сделать стрижку или укладку, депиляцию, покрасить волосы, оформить красивый дизайн ногтей в любое время дня и в приоритетном порядке. Несмотря на то, что в первое время девушки не особо заняты вопросом продвижения бизнеса в сфере красоты, со временем многие меняют свое решение и рассматривают перспективы для получения высокой прибыли и расширения клиентской базы.

Вторая причина заняться бизнесом в индустрии красоты – мысли о коммерции, возможность быстрого выхода на самоокупаемость и получение прибыли. Причем, как показывает практика, у большинства при грамотном планировании прибыль растет с годами и работа ведется почти при полной записи. К примеру, если открыть сеть салонов или найти свои «фишки».

Важно! В качестве «изюминки» может выступать передовое оборудование, представление новых брендов или тех, что были не доступны клиентам и мастерам в России.

Какие изменения произошли в нише

Можно очертить следующие ключевые изменения:

• Цифровизация и онлайнизация. 

Все ушло в смартфон. Появились чат-боты, формы самостоятельной онлайн-записи и иные новшества. Работают онлайн-модули круглосуточно (на сайте и в телефоне), ими удобно пользоваться в любой точке мира и в любой ситуации. За рулем, в офисе, самолете.

• Масштабизация.

Крупные beauty-организации не только предоставляют широкий спектр услуг, проводят разные процедуры, но и открывают новые смежные направления. К примеру, обучающие центры и магазины по продаже косметики.

• Переход на качество.

Это является главным критерием успешности. Если обеспечено качественное обслуживание и безупречное выполнение работ, это почти половина успеха. Следует начать именно с этого – с подбора мастеров, которые прошли специальные курсы, имеют соответствующие навыки, большой опыт, долю таланта и желание следовать высоким стандартам.  Рекомендуется также сделать выбор в пользу дорогих инструментов, проверенных материалов.

• Поиск партнеров. 

Открывая моностудию, многие заводят выгодные связи с салонами, которые занимаются смежным сегментом. Таким образом создается дистанционная коллаборация, что идеально подходит для коммерческого развития.

Тренды в сфере косметологии и красоты

Высокая конкуренция заставляет владельцев бизнеса искать новые пути для сохранения своих топовых позиций на рынке.

Какие тренды наметились в нише в 2023 году:

• Активное развитие сетей. Наблюдается переход к узкому сегменту услуг и при этом к открытию одновременно нескольких салонов. В том числе, с ориентиром на франчайзинг.
• Минимизация количества сотрудников. К примеру, вместо администратора можно установить терминал, который окупается за короткое время (с учетом того, что более не нужно платить зарплату сотруднику в размере 50 000–80 000 рублей).
• Система «все включено». Людям нравится эта система, и хорошо она прижилась в сфере бьюти-индустрии. Закончились игры с ценами и накручиванием стоимости – люди хотят точно знать, сколько стоит и длится процедура, и нужны четкие прайсы!

На первый план выходит не только качество оказываемых услуг, но и эмоциональное сопровождение. Люди приходят в салон не только для того, чтобы избавиться от лишних волос или подпилить ногти. Они приходят за эмоциями.

Частично эмоции дарит достигнутый результат – клиент видит свое преображение и ощущает прилив приятных впечатлений. Но также позитив создается при помощи особой атмосферы – расслабляющая музыка, настрой мастера, забота со стороны администратора. К примеру, посетитель знает, что во время процедуры его ребенок будет в холле под присмотром, так как стоит детский стульчик и есть раскраски.

Новые форматы предоставления услуг

Предполагается, что уже в ближайшее время будут более востребованы новые форматы предоставления бьюти-услуг. И это:

• Моностудии. Предполагается востребованность салонов и баров, которые специализируются только на одной услуге. К примеру, на лазерной эпиляции, перманентном макияже, оформлении бровей.
• Экспресс-бары. У достаточно большого процента клиентов нет возможности четко планировать свой день и записываться на бьюти-процедуры заранее. В связи с чем резко повышается популярность студий, в которых профессионально ведется работа без предварительной записи. Такие бьюти-бары зачастую расположены в торговых и развлекательных центрах, в бизнес-центрах, вблизи спортивных сооружений.
• Лоукосты. Не всем нужен премиальный сервис, особенное внимание и множество «фишечек» в виде кофе и чая. Некоторые хотят получить только услугу, и при этом по низкой цене. И для такой категории клиентов актуальны лоукост-студии, в которых очень лаконичный дизайн, нет дополнительных удобств и иногда – даже администратора.
• Тематические клубы. Становятся популярными заведения, которые открывают свои двери только для клиентов «по интересам». Начиная от детских парикмахерских и заканчивая мужскими клубами.

Стоит ли начинать бизнес в сфере косметологии

Несмотря на высокую конкуренцию, ничего не мешает открыть свое дело в сфере бьюти-индустрии. Главное – заранее сделать расчеты. Начиная от окупаемости и заканчивая проведением рекламных кампаний. Кстати, начинающим сложнее всего заниматься именно вопросами маркетинга. Если с покупкой средств и оборудования могут помочь эксперты, то в случае с рекламой здесь есть множество подводных камней.

Первое – определите локацию и найдите помещение (вблизи жилого дома, возле метро или в торговом/развлекательном/офисном центре). Второе – посчитайте, сколько нужно средств для ремонта, технического оснащения, закупки материалов, оплаты труда в течение первых месяцев (до выхода на окупаемость). Третье – посчитайте, сколько будет потрачено на digital, рекламу, решение маркетинговых задач.

Нужно быть готовым к тому, что в первое время запись будет далеко «не красной». Кабинет или кабинеты будут простаивать, развитие бизнеса будет не таким спиралевидным, как это предполагалось. Особенно, если сделана ошибка на первом этапе – неправильно подобрана локация. В этом случае будет сложно привлечь клиентов – к примеру, если салон находится в промзоне или в удалении от дорожных магистралей.

Важно! Начать бизнес стоит в том случае, если вам нравится эта сфера и вы знаете специфику услуг бьюти-индустрии.

Преимущества и недостатки бизнеса в бьюти

Среди несомненных преимуществ ведения бизнеса в сфере красоты и здоровья можно упомянуть следующие из списка:

• Открытые возможности для достижения успеха. Ничто не мешает стать лучшим салоном в районе или в городе!
• Возможность точечного выбора оказываемых услуг. Вы являетесь дирижером и можете сами определять масштаб своего бизнеса.
• Возможности для расширения. Со временем можно получить медицинскую лицензию, взять на работу врачей, переориентироваться на оказание медицинских услуг. Есть, куда двигаться дальше!
• Непрерывный спрос. Прошли времена, когда женщины сами себя красили, самостоятельно выполняли маникюр и педикюр. Конечно, это еще есть, но доля обращения к бьюти-мастерам неуклонно растет.
• Возможность получения прибыли с первого дня открытия.
• Возможность минимизации затрат на рекламу за счет сарафанного радио. Довольные клиенты, как правило, не уходят. Мало того, они приводят с собой членов семьи и знакомых.

Но будущему предпринимателю необходимо быть готовым к определенным трудностям, учитывать “подводные камни” и недостатки коммерции в бьюти-нише.

• Бизнес требует постоянного участия и непрерывного контроля.
• Нужно внедрять передовые технологии, не скупиться на покупку инновационных систем (видеослежения, терминалов для самозаписи, новейших лазерных аппаратов и др.).
• Нужно быть готовым к тому, что кто-то останется недовольным качеством услуг. При этом может и не быть чьей-то вины.

К примеру, у пациента выявилась аллергия к краске или появилось раздражение на коже. В этом случае нужно заранее предусмотреть систему «извинений» и работы с негативными эмоциями. К примеру, составить список бесплатных процедур в качестве компенсации, подготовить подарочные купоны или сразу же сделать массаж лица в подарок.

Какую выбрать нишу

Сегодня наиболее актуальны следующие направления:

• Нэйл-бар. Из всех услуг салонов красоты оформление ногтей занимает 35-40%, то есть делает почти треть кассы!
• Броу-бар. Эстетика бровей – безусловный тренд, позволяющий выглядеть стильно и ухоженно в любом возрасте.
• Лазерная эпиляция лица и тела. Срок окупаемости лазера – примерно 6-9 месяцев, в последующем потребуются затраты лишь на расходники и периодическое техническое обслуживание.

Если вы не знаете, чем заняться в бьюти-индустрии, следует оценить рынок своего района или города. Посмотрите, как ведут бизнес конкуренты, что востребовано среди населения, что есть интересного и чего инновационного нет в ближайшем радиусе.

Неактуальные направления

В сфере бьюти-индустрии постепенно теряют актуальность и востребованность следующие услуги:

• Завивка. Спрос падает ввиду того, что для обработки используются агрессивные химические составы, которые вредны и для кожи головы, и для самих волос.
• Наращивание ресниц. Вау-эффект сменяется разочарованием от «облысения» ресничного края. Помимо этого есть риск для здоровья глаз. Если у мастера нет должной квалификации, в кабинете не соблюдаются гигиенические условия, то вместе с пышными ресницами можно «обзавестись» конъюнктивитом.
• Микроблейдинг. Цвет достаточно быстро теряет свою насыщенность, возникает необходимость в ежедневном подкрашивании бровей карандашом или тушью.
• Удаление волос воском. Более востребованными становятся аппаратные процедуры, например, лазерная эпиляция. Методика позволяет за полный курс избавиться от нежелательных волос сроком до 3 лет. В отличие от воска – он делает кожу гладкой лишь на пару недель.

Новые направления

Сейчас открывается большое количество бьюти-островков в центрах и мегамоллах. Кстати, затрат на открытие такого бизнеса значительно меньше.

Выбирая, чем заняться в бьюти-индустрии, стоит обратить внимание на список новых направлений:

• Услуги в четыре руки.

Важно! За один час два или даже три мастера могут провести сразу несколько эстетических процедур. Это экономит время клиента, позволяет загрузить по максимуму специалистов и увеличить средний чек.

• Японские стрижки.
• Обесцвечивание бровей.
• Макияж и укладки «на бегу» (за 15 минут).
• Локальный массаж (головы, рук, стоп), который также проводится буквально «на бегу».
• Контуринг лица. Тоже относится к макияжу, но считается отдельным направлением. Контуринг предполагает использование хайлайтеров, коричневых пудровых тонов для придания лицу рельефности.
• Плетение косичек. Тренд уже был популярен, но в ковидные времена спрос на услугу уменьшился. Предполагается, что популярность косичек вернется.

Как выделиться среди конкурентов

Удовлетворяйте психологические потребности клиента. Создайте атмосферу, в которой ему будет комфортно и спокойно, в которой он почувствует заботу. Именно этого многим не хватает.

Делайте подарки. Бесплатный массаж головы, чай в холле, нанесение патчей на нижние веки в процессе покраски волос или лазерной эпиляции – все это маленькие, но очень приятные мелочи.

Знайте больше о своих клиентах. Желательно, чтобы все мастера обращались к постоянным посетителям по имени, знали имена детей, клички собак, места отдыха. Должен быть дружеский диалог, но при этом с пониманием, что перед вами клиент, и не снижать уровень ответственности за качество услуг.

Проводите регулярно мероприятия «для своих». С подарками, скидками, угощениями.

Не скупитесь на покупку дорогих аппаратов. Именно это можно будет использовать в рекламе – будь то социальные сети, баннеры или листовки.

О перспективах для развития в нише читайте по ссылке.