Практическое руководство: установить границы и составить расписание салона
Источник: beautylaunchpad.com
Автор: Габби Бах
Если вы трудоголик, только начинаете работать в индустрии, любите людей или боретесь с тайм-менеджментом, среди прочего, вам может быть трудно установить границы и разработать установленный график работы салона.
Однако для того, чтобы быть успешным и счастливым стилистом, нужно знать, когда сказать «нет», а также уделять себе время от работы.
Если вы изо всех сил пытаетесь установить границы или выяснить, как составить график работы салона, который вам подходит, не ищите дальше. Ниже члены творческой группы Cosmo Prof Джон Карлос Де Ла Круз и Пресли По делятся своими советами по борьбе с выгоранием.
Как вы устанавливаете границы с клиентами? Когда следует говорить клиентам «нет»?
Джон Карлос Де Ла Круз, эксперт по изменению цвета, стрижки и стиля (JCDLC): Я научился говорить «нет» клиентам, когда это начало эмоционально и мысленно влиять на меня, когда я говорил «да» всему. Например, если я чувствую, что не могу оправдать ожидания своего клиента, или если я чувствую, что запрос вреден для волос клиента, я научился без проблем говорить «нет». Клиенты — это ваш ходячий рекламный щит, так что скрестите свои буквы и расставьте все точки над i, детка.
Пресли По, профессиональный парикмахер и эксперт по окрашиванию волос Cosmo Prof (PP): Я думаю, что мы должны в любое время отказать клиентам, если: Они хотят, чтобы ваша репутация страдала от ответственности, которая выходит за рамки вашего опыта и/или не заинтересовать вас. Вы также должны сказать «нет», если чувствуете, что вас заставляют это сделать, и чувствуете себя некомфортно.
Если у клиента нереалистичные ожидания относительно того, какими они хотят видеть свои волосы. Как сказать «нет» или помочь им установить более реалистичные ожидания?
ПП: Очень важно рассказать клиенту об особенностях и свойствах его волос. Покажите им, что их волосы будут делать естественным образом и как они будут лучше всего работать с их телом и структурой лица. Помните, что это никогда не «нет», это «почему бы и нет?» и «Каковы мои варианты?» Предложите клиентам варианты, которые будут имитировать внешний вид, к которому они стремятся, но предназначены специально для них.
Как вы устанавливаете границы с семьей и друзьями?
JCDLC: Я доступен в салоне с 11:00 до 19:00 со вторника по субботу. Я получаю 125 долларов в час, а мои друзья и семья получают 15% скидку. Конечно, есть те, ради кого я с удовольствием склоняюсь, но и нам иногда приходится стоять на своем. Как я уже говорил ранее, если это влияет на вас умственно и эмоционально, чтобы сказать «да», этого должно быть достаточно, чтобы вы сказали «нет».
ПП: Работать с семьей и друзьями может быть сложно, но помните, что вы не машина. Это твоя карьера. Попросите их уважать это и не просить ничего бесплатно.
Могут ли парикмахеры/парикмахеры работать с понедельника по пятницу?
JCDLC: Вам не нужно делать ничего, чего вы не хотите. В этом бизнесе нас приучили работать по выходным, потому что у большинства клиентов есть выходные, но я понял, что если вы хороши и ваши клиенты лояльны, в конечном итоге они будут работать по вашему графику. При этом, если вы хотите попасть на пляж в субботу, сделайте свое тханг-бу!
ПП: Я абсолютно уверен, что у стилистов может быть рабочая неделя с понедельника по пятницу. Однако, я думаю, это больше для опытного стилиста, который работал до тех пор, пока они больше не ищут клиентов, а клиенты ищут их. Именно в этот момент я считаю, что мы на самом деле оказываем медвежью услугу молодому поколению людей. Субботы часто являются основным днем дохода из-за общедоступности. Это отличный способ для молодых стилистов быть доступными в расписаниях других людей во время роста. Как только их книги будут прочными и построенными, тогда, я думаю, мы сможем переосмыслить субботы и заставить людей работать над нашей жизнью.