Как привлечь новых клиентов в салон красоты во время экономического спада

Источник: beautylaunchpad.com

Перед лицом экономических невзгод естественно чувствовать себя подавленным как владелец салона, но помните, вы не одиноки.

Многие салоны по-прежнему сталкиваются с аналогичными проблемами, внедряют инновации и формируют значимые связи со своими клиентами посредством лояльности к бренду и обслуживания клиентов.

Каждый салон уникален, и не существует универсального решения для привлечения нового бизнеса. Итак, мы составили следующее руководство, которое поможет вам адаптировать ваши усилия к брендингу вашего салона и клиентуре.

Являетесь ли вы опытным владельцем салона или недавно открыли его в своем регионе, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы привлечь новых клиентов и вернуть их в свой салон. Это руководство предоставит вам информацию и стратегии, необходимые для того, чтобы не только пережить шторм экономического спада, но и стать сильнее, чем когда-либо.

Социальные сети

Социальные сети - один из самых простых способов представить ваш салон новым клиентам онлайн. Поощряйте существующих подписчиков делиться вашими публикациями и создавайте расширенные посты, ориентированные на определенную демографическую группу, это поможет привлечь больше посетителей в ваш салон.

Если вам интересно, что публиковать в социальных сетях, начните с экспериментов с несколькими различными типами постов, такими как:

● Преобразования до и после

● Различные прически

● Учебные пособия по трендовому макияжу

● Ролики для создания нейл-арта

Приветствуем новых клиентов

Чтобы продолжить путешествие клиентов и дать вашим потенциальным новым клиентам почувствовать, что их ценят, отправьте им приветственное электронное письмо или текстовое сообщение, когда они зарегистрируются или посетят ваш салон в первый раз.

Укажите код скидки или стимул, учитывающий время, чтобы побудить их записаться на прием в ваш салон в качестве постоянных клиентов.

Возможно, вы даже захотите отправить им копию своего прайс-листа, чтобы они точно знали, какие услуги вы предлагаете.

Подтверждения бронирования

После того, как клиент сделал этот шаг и записался на прием в вашем салоне, отправьте ему электронное письмо с подтверждением, чтобы он мог быть уверен, что оно есть в вашей системе.

На этом этапе вы можете также включить любые формы согласия на консультацию, которые вам необходимо заполнить перед приемом, такие как история болезни, любые особые требования и т.д. Укажите все, о чем они должны знать– не наносите косметику на прием, не надевайте обувь с открытым носком, не приходите на тест пластыря и т.д.

Примерно за 48 часов до записи отправьте им напоминание о бронировании и укажите, как сильно вы с нетерпением ждете встречи с ними.

На этом этапе также сообщите им о своей политике отмены бронирования на случай, если им по какой-либо причине потребуется отменить или перенести встречу.

Специальные предложения

Вы не хотите бомбардировать клиентов рекламными акциями, но вы также не хотите, чтобы они уходили в другое место. Создание базы постоянных клиентов для вашего салона жизненно важно для успеха вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Рассмотрите возможность предоставления скидок или программ "пригласи друга" как отличный способ привлечь новых клиентов и гарантировать их возвращение, ведя полный дневник посещений.

Чтобы действительно завоевать лояльность клиентов, разработайте систему марок или баллов, которые можно накапливать для оплаты дальнейших посещений, и отправьте им специальное предложение или код скидки в день их рождения в качестве подарка.

Это даст понять, что вы ориентированная на клиента организация, которая действительно заботится о своих клиентах и делает все возможное, чтобы они почувствовали себя ценной частью вашей семьи.

Предлагаем гибкие варианты оплаты

Управление парикмахерской или салоном красоты может стать чрезвычайно загруженным делом. Большая часть вашего рабочего дня будет потрачена на приветствие клиентов, запись на новые встречи и предоставление качественного обслуживания каждому, кто переступает порог.

Выбор в пользу гибких платежей поможет оптимизировать вашу работу, одновременно расширяя базу клиентов. Инвестиции в это на раннем этапе обеспечат вам большую гибкость и будут способствовать долгосрочному росту вашего салона.

Предоставление гибких вариантов оплаты в вашем салоне с помощью SumUp Solo поможет ускорить оформление заказа для клиентов и обеспечит бесперебойную транзакцию, чтобы ваши клиенты покидали ваш салон с ощущением "на седьмом небе от счастья" после стрижки или процедур.

Инклюзивные услуги салонов

Чтобы сделать ваш салон инклюзивным с помощью позиционирования услуг, необходимо целенаправленно создавать среду, которая приветствует широкий круг клиентов и обслуживает их. Следующие стратегии помогут вам привлечь в ваш салон более широкую аудиторию клиентов и при этом правильно выстроить свой бренд.

Продвижение услуг восковой эпиляции тела

Расскажите о некоторых преимуществах для ваших целевых клиентов любого пола. Подчеркните преимущества восковой эпиляции тела, такие как долговременная гладкость, улучшенная текстура кожи и уменьшение вросших волос.

Отзывы - отличный способ завоевать доверие новых клиентов. Делитесь отзывами со своими клиентами онлайн или в магазине. Включайте фотографии восхищенных клиентов до и после, чтобы продемонстрировать эффективность вашего сервиса.

Уход за волосами и их укладка

Сегментируйте свою целевую аудиторию на основе различных типов волос ваших существующих клиентов и предоставляйте персонализированные рекомендации по продуктам или услугам, соответствующим их конкретным потребностям. Это может включать:

● ‘Практические руководства’

● Уроки по укладке текстурированных волос

● Новые тенденции и стили

Предложение ограниченных по времени предложений в рамках вашей стратегии роста создаст ощущение срочности благодаря ограниченным по времени скидкам или рекламным акциям на выбранные средства по уходу за волосами или услуги салона в зависимости от вашего сегментированного целевого рынка.

Поощряйте потенциальных клиентов изучать ваш веб-сайт, записываться на консультацию или посещать ваш салон, чтобы получить индивидуальные рекомендации по уходу за волосами и укладке.

Уход за ногтями и мастерство

Сезонные акции - отличный способ представить сезонные цвета ногтей, дизайн или тематические наборы нейл-арта, чтобы извлечь выгоду из определенных праздничных периодов и событий в течение всего года.

Поощряйте своих клиентов записываться на маникюр, просматривать вашу галерею в поисках вдохновения или подписываться на ваши аккаунты в социальных сетях, чтобы узнать больше советов и тенденций по уходу за ногтями.

Предоставьте своим клиентам возможность обновлять свои предпочтения в отношении будущих маркетинговых материалов при оплате. Установите флажок, в котором новые и существующие клиенты могут обновлять области своих интересов. Получив информацию такого рода, вы можете отправить им подробную информацию о конкретных продуктах или услугах, которые вы предлагаете в своем салоне, на основе их отзывов.

Укрепление доверия и лояльности клиентов

Наконец, после того, как клиент пришел на прием, отправьте ему электронное письмо или текстовое сообщение, чтобы проверить, все ли в порядке с его визитом и полученным сервисом.

Сейчас также самое время попросить их оставить отзыв в Google, который все чаще признается как способ выбора между предприятиями.

Если вы также можете предложить им записаться на следующий прием в то же время, это еще лучше, поскольку вы куете железо, пока горячо, для продолжения отношений с клиентами.

Заключительные соображения

Существует множество способов развития вашего бизнеса как владельца салона красоты, но с помощью стратегий, которые мы описали в этом руководстве, вы быстро составите список потенциальных клиентов.