Парикмахеры всегда заботились о психическом здоровье. Теперь их этому обучают
Источник: allure.com
Благодаря новому обучению парикмахеры предлагают нечто большее, чем просто плечо, на котором можно поплакаться клиентам, нуждающимся в поддержке в области психического здоровья.
Афия Мбилишака, доктор философии, всегда любила делать прически. “Будучи подростком, я была парикмахером в своей семье. На семейных пикниках я ставила шезлонг, где делала прически своим двоюродным братьям и тетям ”, - говорит она.
Будучи студенткой Пенсильванского университета, она открыла магазин в своей комнате в общежитии, куда одноклассники заходили, чтобы заплести косы перед свиданием или сделать прическу перед большим футбольным матчем. “Я не брал с людей денег, поэтому, думаю, именно поэтому они приходили ко мне”, - смеясь, говорит доктор Мбилишака. “Но мне это понравилось. Я наслаждалась процессом, мне нравились разговоры, когда я делала кому-то прическу, чтобы понять, что происходит в их жизни, в кампусе или в школе ”.
Стремление лучше понимать людей привело ее к изучению психологии на старших курсах и получению докторской степени по клинической психологии, при этом продолжая заниматься прической. “Я помню, как однажды разговаривала со своей тетей по телефону и сказала ей, что не уверена, хочу ли я изучать психологию после окончания школы или пойти в школу причесок и стать стилистом”, - говорит доктор Мбилишака. “И она сказала:‘ Почему ты не можешь делать и то, и другое?’ Я не думаю, что она советовала мне делать и то, и другое одновременно, но я интерпретировал это именно так ”.
В течение многих лет доктор Мбилишака переходила от приема терапевтических клиентов в своей частной практике к беседам с людьми об их тревогах в "чаше шампуня". Затем, в 2019 году, она вышла замуж за двух своих пассий, основав PsychoHairapy.
“ПсихохАйрапия использует волосы как входную точку в услуги по охране психического здоровья”, - говорит она. Организация предлагает 12-часовой учебный курс, в ходе которого доктор Мбилишака обучает работников салонов понимать признаки и симптомы проблем с психическим здоровьем у их клиентов, а также тому, что она называет навыками “микроконсультации”. “Это включает в себя то, как оценить клиента на предмет причинения вреда себе или другим, так что сюда входят суицидальные мысли, мысли об убийстве и членовредительство”, - говорит она. “А затем учат тому, как делиться идеями или направлять на ресурсы”.
PsychoHairapy - лишь одна из немногих организаций в США и за рубежом, которые возникли в последние годы, чтобы помочь парикмахерам принять заботливое положение, которое они занимают в обществе, и придерживаться своей давней роли “неофициальных терапевтов”.
Связь между волосами и психическим здоровьем
Никто точно не знает, почему люди склонны относиться к своим стилистам как к консультантам по психическому здоровью (то, с чем согласны 43 процента парикмахеров, происходит регулярно, согласно опросу 13 миллионов профессионалов, проведенному в 2021 году приложением для записи на прием Booksy), но теорий существует множество.
Лицензированный клинический психолог Сет Мейерс в Psychology Today предположил, что это можно списать на позирование тела: тот факт, что стилист стоит позади своего клиента и разговаривает с ним через зеркало, а не лицом к лицу, может облегчить клиенту разгрузку. Возможно, это потому, что клиенты уверены, что их парикмахеры не знают их друзей или семью, и поэтому могут говорить свободно, не беспокоясь о том, что их опасения вернутся к источнику. Или, возможно, это связано с тем, что доверие, которое парикмахеры строят со своими клиентами, выходит за рамки балаяжа. Решиться на серьезную стрижку или эффектное окрашивание - это прыжок веры, и если клиенты доверяют своим стилистам, почему бы им не доверить им больше?
“Я думаю, во многом дело в том, что мы работаем с людьми. Мы налаживаем отношения ”, - говорит Брук Джордан, соучредитель салона The Bird House в Бруклине, Нью-Йорк. “Если я кого-то вижу, не в моем характере думать, что я никогда больше его не увижу. Это как ‘Ты мой человек, о котором я теперь забочусь ’. Мы хотим знать жизни людей ”.
Когда Джордан и ее сестра Николь Джордан Хьюберт стали соучредителями The Bird House в 2011 году, это желание воспринимать каждого клиента как полноценную личность стало их руководящей философией — и нашло отражение в уникальном наборе услуг, которые представлены в списке предложений The Bird House.
“Недавно пережили расставание? Родили ребенка? Пережили пандемию? Начинаете новую интересную работу и хотите произвести отличное первое впечатление? Закажите стрижку в стиле эмо, если эта стрижка является продолжением вашего текущего эмоционального состояния ”, - говорится в меню салона. Кроме того, клиенты Bird House могут заказать бесплатную “химиотерапевтическую стрижку”, если они проходят курс лечения от рака, или “гендерно-подтверждающую стрижку”, чтобы поддержать смену личности.
Успех этих услуг — только в 2023 году The Bird House выполнила примерно 115 стрижек в стиле эмо и 25 химиотерапевтических процедур — свидетельствует о том, что и парикмахеры, и клиенты осознают, как ваши волосы связаны с вашим психическим состоянием.
По словам доктора Мбилишаки, спутанность волос и психическое здоровье делают работников салонов уникальными для выявления проблем. Одна из причин заключается в том, что “безразличие к гигиене” или трудности с “выполнением гигиенических задач, включая принятие душа, чистку зубов, стирку белья или расчесывание волос”, - пишет дипломированная медсестра Айвори Смит в блоге Национального альянса по психическим заболеваниям (NAMI), - “является распространенным симптомом психических расстройств (особенно депрессии)”.
“Есть много вещей, которые волосы могут рассказать вам о человеке”, - говорит директор салона Bird House и мастер-стилист Алисса Кей. “Вы можете увидеть спутанность на затылке или алопецию. И тогда это начинает превращаться в обращение: ‘У меня стресс, у меня все это происходит. И как стилист, ты просто вроде как слушаешь ”.
“Наши волосы могут сказать нам, сколько нам лет, возможно, какая у нас профессия"…Они могут отражать наше физическое и психическое здоровье”, - говорит доктор Мбилишака. “Наши волосы - это такой сложный язык, что нам нужны люди, владеющие несколькими языками, чтобы понимать, что происходит с волосами”. Она указывает, что в некоторых древних африканских обществах неухоженные волосы рассматривались как признак психического заболевания, “крик о помощи к другим людям в сообществе, чтобы они протянули руку помощи и поддержали вас”.
Помня об этом, Фонд Bluemind, некоммерческая организация, занимающаяся повышением доступности психиатрической помощи в Африке, создал программу под названием Heal by Hair. Трехдневный тренинг знакомит африканских парикмахеров с инструментами для выявления признаков психического расстройства у их клиентов. На данный момент курс прошли 150 парикмахеров в странах, включая Того, Кот-д'Ивуар и Камерун.
В конечном счете, “я думаю, что нашими волосами легче всего манипулировать, и поэтому они могут быть в наибольшей степени связаны с нашими эмоциями и настроением”, - говорит доктор Мбилишака.
От неофициальных терапевтов до подготовленных профессионалов
Лоренцо П. Льюис, основатель проекта "Признайся", говорит, что вырос в салоне красоты своей тети. “Я ходила туда каждый день после школы, потому что была слишком маленькой, чтобы оставаться дома одной”, - говорит Льюис. И при этом он пришел к пониманию того, что “салоны красоты - это форма нашей деревни” для чернокожего сообщества. “Это наше безопасное пространство”, - говорит он.
В своих материалах The Confess Project (TCP) указывает на отрезвляющее несоответствие: в то время как самоубийства являются основной причиной смерти молодых чернокожих мужчин в США, лишь крошечный процент специалистов в области психического здоровья - чернокожие. Фактически, менее 2 процентов членов Американской психологической ассоциации идентифицируют себя как таковые. Это означает, что чернокожим людям может быть трудно найти специалистов в области психического здоровья, которые идентифицируют себя с их культурным опытом. Основав проект Confess в 2016 году, Льюис стремился встретиться с чернокожими мужчинами, борющимися с проблемами психического здоровья, там, где они были: в парикмахерской. “Мы осознали необходимость обучить маргинализированных чернокожих мужчин и мальчиков стратегиям психического здоровья и навыкам совладания, чтобы помочь им преодолеть свою боль”, - говорится на веб-сайте организации.
В рамках программы "За пределами магазина" TCP обучает парикмахеров и стилистов тому, как стать защитниками психического здоровья в своих сообществах. Сертифицированные терапевты, специалисты общественного здравоохранения и педагоги обучают участников “способам активного слушания, подтверждения, позитивного общения и снижения стигматизации”, - говорит Льюис. “Проект Confess - это исповедь. Когда вы признаетесь, вы делаете все возможное… Наша работа действительно основана на устранении барьеров стигматизации и стыда, [окружающих] психическое здоровье ”.
На сегодняшний день TCP обучила более 3000 парикмахеров, которые способны обслуживать примерно 4 миллиона человек в год в 30 штатах. А в прошлом году TCP начал внедрять программы обучения, основанные на фактических данных, для общественных опекунов и передовых работников других профессий, таких как сотрудники правоохранительных органов, общественные медицинские работники, учителя и персональные тренеры. “В наших сообществах есть привратники, которые несут ответственность за помощь другим людям”, - говорит Льюис.
В Соединенном Королевстве парикмахер, писатель и общественный деятель Том Чепмен также увидел возможность обратиться к мужчинам, нуждающимся в поддержке в области психического здоровья, в парикмахерской. В 2015 году он основал Lions Barber Collective, “международную группу лучших парикмахеров, которые собрались вместе, чтобы помочь повысить осведомленность о предотвращении самоубийств”, сообщается на веб-сайте организации.
“Семьдесят два процента тех, кто сводит счеты с жизнью, не контактировали со службами психического здоровья в течение 12 месяцев перед смертью, но, вероятно, им делали стрижку или косметические процедуры”, - говорит Чепмен, ссылаясь на статистику, опубликованную Американской психиатрической ассоциацией. С помощью Hair & BeautyTalk (ранее BarberTalk) the Lions Barber Collective помогает работникам салонов распознавать признаки депрессии и суицидальные мысли, вовлекать клиента в разговор об их психическом здоровье и направлять его к соответствующим каналам поддержки.
В 2020 году Чепмен начала сотрудничать с компанией-разработчиком программного обеспечения для салонов красоты Timely, чтобы донести образовательные материалы до аудитории платформы, насчитывающей 50 000 специалистов по уходу за волосами. В марте 2023 года Timely начала предлагать версию программы коллективного обучения парикмахеров Chapman's Lions в виде мастер-класса, доступного для бесплатного скачивания.
Забота о смотрителях
Ни одна из этих программ обучения не предназначена для замены профессиональных служб охраны психического здоровья. “Мы не хотим превращать стилистов во врачей или терапевтов — отнюдь”, - говорит Чепмен. “Идея в том, что мы можем преодолеть разрыв между сообществами, которые мы обслуживаем, и доступными ресурсами".
В ноябре британская благотворительная организация по охране психического здоровья Buckinghamshire Mind запустила пилотный проект по бесплатному обучению парикмахеров по вопросам психического здоровья, и руководитель службы обучения София Магбагбеола говорит, что ключевая часть программы - дать понять парикмахерам, что их работа заключается в повышении осведомленности, а не в консультировании. “Мы мягко напоминаем им, что их роль не в том, чтобы быть спасателями. Речь идет о проведении почти эмоционального искусственного дыхания ... и указании областей служб поддержки, которые могут помочь”, - говорит она.
Магбагбеола говорит, что основой курса также является предоставление парикмахерам инструментов для заботы об их собственном психическом благополучии, пока они помогают своим клиентам. “Ключевой частью [обучения] является знание того, как поддерживать эти границы”, - говорит она. “Потому что это действительно сложно, не так ли? Мы все знаем, что даже если это друг, очень тяжело взваливать на себя всю тяжесть чьей-то проблемы. Итак, [курс] в значительной степени сосредоточен на том, "Как нам поддерживать ваше здоровье во всем этом? ’ ”
Установление границ также является частью учебного курса PsychoHairapy. “Конечно, мы хотим, чтобы сообщество рассматривало специалистов по уходу за волосами как ресурс, но я думаю, нереалистично ожидать, что они являются единственным ресурсом для управления стрессом”, - говорит доктор Мбилишака. “Итак, на тренинге мы говорим о том, как выражать границы...сказать это: "Я слышу, что вам сейчас действительно трудно; хотя важно, чтобы вы могли поделиться этим со мной, я также думаю, что вам следует обратиться к этому [специалисту в области психического здоровья], которого я знаю ”.
В своей работе жизнерадостного парикмахера, стилиста и психотерапевта Хейли Джепсон ставит на первое место специалиста по прическам. “Меня беспокоит вопрос: ‘Кто присматривает за парикмахером?’ И я считаю, что обучать парикмахеров вести эти сложные, иногда травмирующие разговоры [о психическом здоровье] разумно, но это не полная картина ”, - говорит Джепсон. “Нам также нужно помогать им справляться с травмами, которые иногда на них сваливаются. И я думаю, мы делаем это с помощью тренинга жизнестойкости ”.
Джепсон говорит, что уровень тревожности и эмоционального выгорания высок среди работников салонов красоты (опрос, проведенный L'Oréal Professionnel Paris в 2023 году, показал, что 65 процентов парикмахеров испытывали тревогу, эмоциональное выгорание или депрессию во время своей профессиональной карьеры) — и это до того, как вы добавите необходимость оказания поддержки в области психического здоровья своим клиентам.
“Обесцвечивание волос вызывает стресс! Это довольно рискованно. И иногда иметь дело с общественностью непросто”, - говорит Джепсон. “Как парикмахер, часто 95 процентов ваших клиентов очаровательны, но 5 процентов трудны — и эти 5 процентов отнимают много энергии… Ты даешь, даешь и даешь [как парикмахер], и я заметила, что многие парикмахеры не очень хороши в уходе за собой ”.
В 2023 году Jepson в партнерстве с L'Oréal Professionnel Paris и NAMI запустила Head Up - бесплатную программу обучения психическому здоровью, которая обучает специалистов по уходу за волосами таким навыкам, как установление границ и поощрение практики ухода за собой. К концу года L'Oréal Professional Paris планирует обучить 20 000 специалистов по уходу за волосами по первому модулю Head Up, одним из руководителей которого является Джепсон. К 2025 году бренд надеется подготовить более 100 000 профессионалов.
“Когда я говорю о границах, я говорю людям:"Границы защищают то, что для вас важно. Итак, выясните, что для вас важно, а затем выясните, какие границы вам нужны, чтобы это защитить”, - говорит Джепсон.
Джепсон говорит, что, когда дело доходит до защиты психического здоровья работников салонов — особенно по мере того, как они все чаще берут на себя эмоциональное бремя своих клиентов, — “парикмахеры должны чувствовать реальную поддержку там, где они работают”.
Доктор Мбилишака говорит, что один из способов, которым салоны могут поддержать своих сотрудников, - это предоставить стилистам время для отдыха между приемами. “Хотя мы хотим быть занятыми, нам также нужно осознавать важность свободного времени для удовлетворения наших собственных потребностей в области психического здоровья”, - говорит она. “Я осознаю, что иногда то, о чем говорит клиент, может чрезвычайно взволновать стилиста”.
Тем временем Кей говорит, что находит поддержку в сообществе стилистов The Bird House. Если с клиентом возникает щекотливая ситуация — будь то состояние кожи головы, истончение волос или личная история, — она говорит, что ее коллеги охотно делятся предложениями по подходу к этой теме. “Мы пойдем в заднюю комнату и скажем:‘ У меня с этим проблемы’. И тогда обычно появляется другой стилист, у которого был подобный опыт.…Мы так много обучаем друг друга ”. Она также отмечает, что The Bird House защищает психическое здоровье своих стилистов, позволяя им отказаться от более эмоционально заряженных услуг салона, таких как химиотерапия и эмо-стрижка, если они чувствуют себя психически подавленными.
То, что клиенты при бронировании выбирают стрижку в стиле химиотерапии, эмо или гендерно подтверждающую стрижку, также дает стилисту время подготовиться и настроиться на встречу с эмоционально значимыми людьми. “Стрижка в стиле эмо - это сигнал для нас, стилистов, сказать:‘Хорошо, этот человек, сидящий в моем кресле, нуждается в особой любви”, - говорит Джордан.
По мнению Джордан Хьюберт, это не совпадение, что преображение волос, как правило, сопровождается важными жизненными вехами, и она гордится тем, что может поддержать своих клиентов в эти моменты. “Ваши волосы - это первое, что вы видите, когда смотрите на себя.…И когда вы через что-то прошли, вы не хотите, чтобы ваши волосы выглядели так же, как когда вы пережили эту травму”, - говорит она.
Недавно стилист рассказала Джордану Хьюберту об одной клиентке, которая заказала стрижку в стиле эмо после разрыва отношений. “Эта клиентка была очень расстроена и плакала, сидя в кресле. И в конце службы [наш стилист] обнял ее и сказал: ‘У тебя выпал пучок волос, к которому он прикасался, и теперь у тебя растут волосы, к которым он никогда не прикасался”, - вспоминает Хьюберт. “Это так прекрасно, эта идея новизны и это физическое воплощение движения дальше”. Стрижка, по ее словам, никогда не сводится только к волосам.