4 ошибки которые лишают салон красоты прибыли

Даже сейчас в трудные времена экономики количество потребителей бьюти-услуг продолжает расти путем перераспределения в более бюджетный сегмент салонов.

Тогда вопрос, почему салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем 4 ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

СЕБЕСТОИМОСТЬ УСЛУГ НЕ СЧИТАЕТСЯ

Возможно управляющие и имеют информацию о закупочной стоимости, но сколько тратится средств на реализацию одной услуги не знают.

Как исправить такую ошибку?

Контролируйте расход материалов. Сегодня этот процесс легко автоматизировать и контролировать онлайн. CRM для салонов красоты Арника позволяет привязать товары и материалы со склада к каждой конкретной услуге - списание происходит после завершения визита клиента.

НА ПЕРСОНАЛ ПЕРЕРАСХОД ЗАТРАТ

Не гонитесь за звездными мастерами - для бизнеса имеет смысл работать над сервисом и качеством обслуживания в салоне. Клиенты должны приходить не к мастеру, а в салон. А для мастера показатель работы в вашем салоне должен быть знаком качества, а не наоборот.

ОТСУТСТВИЕ В ИНТЕРНЕТЕ

В on line век, когда потребителями услуг становится все больший процент от поколения, которое все задачи и проблемы решает в режиме онлайн, отсутствие салона в этом поле означает упущенную прибыль.

Если вы хотите иметь достаточную загрузку салона и новые возможности для роста, внедрение онлайн-записи в салон должно стоять в приоритетных задачах.

ВЛОЖЕНИЕ ДЕНЕГ В ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТОЛЬКО НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Согласно последним исследованиям вероятность продажи услуги новым клиентам составляет около 15%, в то время как этот показатель для уже существующего клиента достигает 60%. Поэтому необходимо задумать над:

· Накопительная программа лояльности

· Система напоминаний клиентам

По данным arnica.pro